Förstå orderstatusar

I Prime Penguin är orderstatus normaliserad från sin motsvarighet i försäljningskanalen eller WMS och Prime Penguin arbetar i batcher, statusen kan skilja sig mellan försäljningskanalen och WMS.

Normaliserade statusar

Prime Penguin ansluter till flera försäljningskanaler och WMS:er och den orderstatus som visas i Prime Penguin UI är normaliserad - den använder samma värden oavsett integration.

• Pågående
• Avvaktande
• Uppfyllt
• Avbruten
• Återbetalade
• Avvakta

För att se den "ursprungliga" statusen som den visas i försäljningskanalen eller WMS, svep helt enkelt med musen över orderstatusen så kommer en popup att säga "Original status: X" där X är den status som har normaliserats i Prime Penguin.

Ett lyckligt flöde

För att förstå den vanligaste statusutvecklingen är det viktigt att komma ihåg att allt Prime Penguin gör sker i batcher och att orderstatusen därför kan skilja sig åt mellan lager och butik.

I listan nedan är status för försäljningskanalen till vänster och lager till höger

1. Ordern har placerats i försäljningskanalen, men ännu inte tagits emot av Prime Penguin
2. Prime Penguin ingests the order, but it is not yet forwarded to warehouse: Pending | <empty>
3. Prime Penguin vidarebefordrar ordern till lagret: Väntande | Pågående
4. Lagret utför ordern, men detaljerna om utförandet har ännu inte tagits emot av Prime Penguin
5. Prime Penguin tar in detaljerna om uppfyllandet: Väntande | Uppfylld
6. Prime Penguin vidarebefordrar detaljerna om fullgörandet till försäljningskanalen: Uppfylld | Uppfylld

Statushistorik

Till höger i ordertabellen hittar du en kolumn som heter "Order Status Logs". Om du klickar på den öppnas en annan tabell med en rad per statusändring som berättar när statusen ändrades och den "gamla" och "nya" statusen vid den tidpunkten, både för försäljningskanalen och WMS.

Vanliga frågor

• Ändrar Prime Penguin någonsin statusen för en order automatiskt? Nej, statusändringar utlöses endast av försäljningskanaler, lager eller om ordern annulleras. Vi kan dock ändra orderstatus manuellt och vi hjälper dig gärna om det behövs.