Volym vs. antal - Vad du ska vara uppmärksam på under Black Week.
Vi har sett det här tusen gånger om. Den svarta veckan närmar sig och du har förberett dig i månader. "Hur mycket kommer vi att sälja? Hur många nya kunder kommer vi att få? Kommer det här att bli vårt stora genombrott?"
Det går inte att förneka att det är lockande med ökad försäljning, men för att lyckas under denna hektiska period krävs mer än bara fokus på siffrorna; det krävs en djupare förståelse för de utmaningar och strategier som kan vara avgörande för ditt företag. Även om en ökad försäljning är bra, kan din lönsamhet förbli opåverkad.
Kan ditt företag hålla vad kunderna lovar trots ökade volymer? Om inte, utvärdera dina processer och din teknik för att säkerställa sömlös drift, även under topptider. Här gräver vi i vår erfarenhetspool och presenterar några nyckeltal att hålla ett öga på.
Fallgroparna med blind tillväxt
Prissättningsproblem
Vi vet att det är frestande (nästan obligatoriskt) att rida på vågen av ökad försäljning genom att erbjuda rabatter, men det finns en hake.
Postnords E-barometer visar på en anmärkningsvärd statistik: medan 42% av e-handlarna upplever en ökad försäljning under Black Week, ser endast 28% en motsvarande ökning av intäkterna. Detta understryker vikten av att inte bara jaga försäljningssiffror utan att säkerställa lönsamhet och effektivitet genom att vara uppmärksam på de dolda kostnaderna.
Tänk till exempel på effekterna på frakt - en konstant kostnad per enhet oavsett priset på din produkt. Utan noggranna överväganden och förberedelser kan du hamna på minus.
Global närvaro, lokalt krångel
Vi har sett ett hundratal varumärken som lanserar sin Black Week-försäljning på alla sina marknader, oavsett volym. Även om detta kan vara en bra möjlighet för att testa vattnet, kan en global expansion utan en solid infrastrukturplan leda till missnöjda kunder.
Sätt dig in i en ny kunds situation som kanske inte känner till ditt varumärke. De förväntar sig snabb leverans, tydlig kommunikation och en produkt av god kvalitet. Så hur kan du leva upp till detta? Identifiera dina kärnmarknader, säkra optimala fraktavtal och utnyttja lokala transportörer. Låt inte globala ambitioner äventyra kvaliteten och snabbheten i dina leveranser.
Team med tidsbrist och kvalitetskompromisser
Med ökad försäljningsvolym kommer risken att överbelasta ditt team, vilket kan leda till försämrad kvalitet. Att bibehålla lönsamheten trots ansträngda resurser är en svår balansgång. Det är en skarp påminnelse om att tillväxt inte får ske på bekostnad av kundnöjdhet och produktkvalitet.
Lageroptimering
Många företag fyller på sina lager inför Black Friday och binder kapital under hela året. Denna strategi är kostsam och kan leda till suboptimala lagersaldon. En smartare strategi innebär att man förstår efterfrågemönstren och upprätthåller ett optimerat lager under hela året.
Dessutom är det en förlustsituation att få slut på lager under en toppperiod. Du kan antingen sälja produkter som du inte har, vilket leder till missnöjda kunder - eller till en intäktsförlust. Att skicka kompensation för att lugna frustrerade kunder driver också upp kostnaderna.
Nyckeln är ett välbalanserat lager som stämmer överens med efterfrågan. Om du har uppnått den perfekta volymen - grattis! Du är en av de få.
Teknisk beredskap
Tillväxt handlar inte bara om att skala upp, det handlar om att optimera. Det är viktigt att se till att din tekniska stack är redo för den kraftiga ökningen. Ett vanligt problem bland e-handlare är synlighet och transparens i leveranskedjan - var vad hände och varför. Detta är avgörande för att kunna förutse och lösa logistiska problem innan de påverkar dina kunder.
Tredjepartslogistikleverantörer (3PL) kan vara svåra att nå, särskilt under topptider som Black Week. Utveckla strategier för att hantera utmaningar snabbt och samarbeta med yrkesverksamma utanför 3PL-området som är redo att rycka in om det behövs. Du kanske till och med behöver överväga att byta försäljningsplattform eller integrera ett ERP-system för att effektivisera verksamheten.
Slutsats
Sammanfattningsvis är Black Friday inte bara ett test av din förmåga att sälja; det är en utmaning att optimera alla aspekter av ditt företag. När du förbereder dig för Black Week, kom ihåg att framgång inte bara ligger i de siffror du uppnår utan i de strategier du använder för att navigera i e-handelns komplexitet under denna kritiska period.
Om du har upplevt någon (eller alla) av dessa dolda negativa faktorer är du inte ensam. Ta kontakt med Adam, vår logistikchef, och lär dig hur du kan göra nästa Black Week till den mest lönsamma hittills. Och du, våra råd är helt kostnadsfria!